Dasar Privasi Merdeka138 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Pengenalan

Merdeka138 memandang serius tanggungjawab kami terhadap privasi ahli. Selama lebih dari 15 tahun beroperasi dan melayani lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia, kami telah membina kepercayaan dengan satu cara — dengan bersikap telus tentang cara kami mengendalikan data anda dan dengan memastikan bahawa data tersebut sentiasa dilindungi dengan cara yang paling selamat yang ada.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Ia terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform Merdeka138, termasuk semasa proses pendaftaran, penggunaan perkhidmatan, deposit dan pengeluaran wang, serta interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Apabila kami berkata "data peribadi", kami maksudkan sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung — termasuk nama, nombor telefon, alamat emel, maklumat kewangan dan data penggunaan platform anda. Kami faham bahawa ini adalah maklumat sensitif dan kami bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatannya.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Merdeka138 mengumpul data peribadi dari pelbagai sumber dalam konteks penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis data yang kami kumpul dan bagaimana ia dikumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat yang lebih dari yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Prinsip minimisasi data adalah asas kepada cara kami beroperasi — jika sesuatu data tidak diperlukan untuk memberikan anda perkhidmatan yang lebih baik atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami, kami tidak mengumpulnya.

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Merdeka138 menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu:

1. Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun anda, termasuk verifikasi identiti, pengesahan umur (18 tahun ke atas) dan pengesahan nombor telefon Malaysia anda.
2. Penyediaan Perkhidmatan: Memproses deposit anda melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX; memproses pengeluaran kemenangan ke akaun bank Malaysia anda; dan membolehkan anda bermain slot, kasino live, pertaruhan sukan dan e-sukan di platform Merdeka138.
3. Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti haram lain yang mungkin menjejaskan integriti platform atau keselamatan ahli lain.
4. Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan Know Your Customer (KYC) yang ditetapkan.
5. Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli melalui Live Chat dan emel.
6. Pemasaran yang Relevan: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
7. Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan secara individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti permainan yang paling diminati dan membangunkan ciri-ciri baharu.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Merdeka138 tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang normal, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan:

• Pembekal Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Microgaming dan pembekal lain menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan — biasanya hanya ID sesi permainan dan maklumat pertaruhan, bukan data identiti peribadi anda.
• Gateway Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Ini adalah entiti berlesen yang tertakluk kepada keperluan perlindungan data mereka sendiri.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Merdeka138 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data tertentu kepada badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa berkanun Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu dalam pengehosan pelayan, pemprosesan data dan perkhidmatan teknikal lain mungkin mengakses data dalam kapasiti pemprosesan — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Semua pihak ketiga yang Merdeka138 berkongsi data dengannya terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memerlukan mereka mengendalikan data anda mengikut standard yang tidak kurang ketatnya dari standard yang kami pakai sendiri.

Langkah-Langkah Keselamatan Data

Merdeka138 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja. Ini termasuk:

1. Penyulitan Transit: Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan Merdeka138 dilindungi oleh protokol TLS/SSL dengan penyulitan 256-bit — ini memastikan data anda tidak boleh dicegat atau dibaca oleh pihak tidak bertanggungjawab semasa penghantaran.
2. Penyulitan Storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan rekod kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri yang diiktiraf.
3. Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja. Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala. Kakitangan yang meninggalkan syarikat akan kehilangan akses serta-merta.
4. Pemantauan Berterusan: Sistem Merdeka138 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan capaian tanpa kebenaran. Sistem amaran automatik digunakan untuk mengenal pasti potensi ancaman.
5. Pengujian Keselamatan: Platform Merdeka138 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
6. Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Merdeka138 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang kerap dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Merdeka138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

1. Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menyimpan status log masuk anda, pilihan bahasa dan tetapan sesi semasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
2. Kuki Prestasi (Analitik): Kuki ini membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi permainan berlangsung dan di mana ahli menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform. Tiada maklumat yang mengenal pasti individu dikumpul.
3. Kuki Fungsi: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti permainan kegemaran, tetapan paparan dan pilihan akaun supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda log masuk.
4. Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, termasuk menjejaki percubaan log masuk yang tidak sah dan mengesan corak yang menunjukkan penyalahgunaan akaun.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform Merdeka138. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki dibenarkan semasa menggunakan platform.

Penyimpanan Data dan Tempoh Penahanan

Merdeka138 menyimpan data peribadi ahli selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Prinsip am kami adalah:

1. Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli yang mempunyai akaun aktif disimpan selama akaun tersebut aktif dan untuk tempoh selepas itu yang diperlukan oleh undang-undang.
2. Rekod Kewangan: Rekod transaksi, deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan keperluan cukai Malaysia.
3. Rekod Permainan: Sejarah permainan disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan.
4. Rekod Sokongan Pelanggan: Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
5. Data Akaun Ditutup: Apabila akaun ditutup, Merdeka138 akan memadam atau menyahlinkkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, biasanya dalam tempoh 90 hari dari tarikh penutupan akaun, kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ahli yang menutup akaun dan ingin memohon pemadaman data peribadi mereka boleh mengemukakan permintaan melalui emel ke support@merdeka138.best. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja, dan kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang telah diambil, termasuk sebarang data yang tidak dapat dipadam akibat kewajipan undang-undang.

Hak-Hak Ahli Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi ini, anda sebagai ahli Merdeka138 mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami di support@merdeka138.best dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh dan nombor telefon yang didaftarkan untuk verifikasi identiti. Kami akan merespons dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Merdeka138 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah semata-mata untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas dan kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau melalui cara lain — kami akan mengambil tindakan segera berikut:

1. Akaun berkenaan akan digantung serta-merta sehingga siasatan selesai.
2. Semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut akan dipadam dari sistem kami sebaik sahaja siasatan selesai.
3. Sebarang transaksi kewangan yang berkaitan akan disiasatkan dan wang sebenar yang dapat disahkan akan dikembalikan mengikut prosedur yang sesuai.

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di Merdeka138, sila hubungi kami segera di support@merdeka138.best.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Merdeka138 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau operasi platform. Komitmen kami kepada anda adalah seperti berikut apabila perubahan berlaku:

• Perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform dan/atau emel ke alamat yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini supaya anda tahu bilakah versi semasa ini diterbitkan.
• Untuk perubahan yang memerlukan persetujuan baru — seperti penggunaan data untuk tujuan baharu yang tidak dinyatakan dalam dasar semasa — kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Sejarah versi dokumen ini tersedia untuk dirujuk oleh ahli yang ingin menyemak perubahan yang telah dibuat dari masa ke masa.

Penggunaan berterusan platform Merdeka138 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun dan memohon pemadaman data peribadi anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Merdeka138 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu dengan cepat dan telus.

Untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui kaedah berikut:

1. Emel: support@merdeka138.best — gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk memastikan pertanyaan anda dihalakan kepada pasukan yang betul. Kami menyasarkan masa respons 2–4 jam pada hari bekerja.
2. Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform. Sesuai untuk pertanyaan umum tentang privasi. Untuk permintaan hak data yang lebih formal, emel adalah kaedah yang disyorkan kerana ia mewujudkan rekod bertulis yang lengkap.

Sebarang aduan berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan Merdeka138 boleh dikemukakan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh kementerian tersebut.